Apply now »

Festo inspires people and organizations around the world with innovative solutions for industrial automation. We are an independent family business and offer more than 20,000 employees the opportunity to take bold steps, realize their ideas, and take on responsibility. As a team, we grow by tackling challenges together and we welcome everyone who wants to move the world with us.

Quality Customer Service Specialist

AdCode:  14943
City:  Incheon
Custom Field 3: 
Custom Field 4:  Full Time
Custom Field 2:  Quality Management
Company:  Festo Korea Co. Ltd.

Organizational Fit

Base: Korea / Function: Quality Management

Direct report to Head of Quality Management

 

Main R&R

고객불만 처리 및 내부 개선

  • 출하 제품의 사용상 부적합에 대한 불만을 접수, 내부 절차에 따른 프로세싱
  • 고객불만의 KPI 지표 관리 및 고객불만 사항에 대한 개선
  • 내부 공정 표준 준수여부 점검, 개선 진행

 

Key Accountabilities

  • 고객불만을 접수, 근본 원인을 분석하며 이를 통해 적합한 제품 및 프로세스 개선 사항을 수립합니다.
  • 수입 제품에 대한 부적합 사항 발생 시 본사와 협업을 통해 원인을 분석하고 개선을 끌어냅니다.
  • 고객불만 관련KPI 지표를 모니터링하고 향상시킵니다.
  • 양산 제품의 품질관련 표준을 준수하며 품질 표준 문서를 주기적으로 제/개정하여 사내 품질 준수를 보장합니다.
  • 고객불만과 공정내 문제점 연계성을 주기적으로 점검하며 이를 통해 사전 품질 예방을 실행합니다.
  • 고객불만과 연계된 공정문제점을 감시, 개선하며 주기적으로 이의 준수여부를 모니터링 합니다.

 

Educational Background 

  • 학사 이상 학위 보유자 (산업공학 또는 기계공학 전공자 우대)

 

Experiences/Requirements

  • 품질보증, 품질 관리 분야에서 7년 이상의 경력 우대
  • 품질 관련 Tool(FMEA/CAPA/8D, 5why)에 대한 이해와 실무 경험 보유자
  • 선행품질 활동(APQP/PPAP/PSO) 관련 경험자 우대
  • Lean, Six Sigma 등 프로세스 개선 방법론에 대한 지식 보유자
  • 사내, 외 협업을 위한 원활한 의사소통 역량 보유자
  • 중급 이상의 비즈니스 영어 회화 능력 및 중급 이상의 MS office 프로그램 사용자

Your global benefits at a glance:

We look forward to your application and to getting to know you!

Apply now »